Santé mentale et prévention du suicide dans l'hôtellerie-restauration
Créer ensemble des lieux de travail sûrs et bienveillants
Introduction
Repenser l'hôtellerie-restauration : du risque élevé à un soutien réel
À l'occasion de la Journée mondiale de prévention du suicide, le 10 septembre, nous avons mené une analyse approfondie du secteur de l'hôtellerie-restauration, en commandant une étude sur les risques liés à la santé mentale et au suicide, et avons obtenu des résultats édifiants.
Le secteur de l'hôtellerie-restauration repose sur le fait d'offrir aux autres des expériences joyeuses et se cache derrière des personnalités pétillantes, mais il dissimule une catégorie de salariés fortement exposés à une mauvaise santé mentale.
Avec de longues heures de travail, des contrats zéro heure, des environnements très stressants et une mentalité « travailler dur, s'amuser dur », de nombreux facteurs contribuent au problème dans ce secteur.
Mais cela ne doit pas être la norme. Ripple milite pour le changement et a uni ses forces à celles de Revolution Bars Group - la célèbre chaîne qui a mis en place l'outil Ripple - et de The Burnt Chef Project - une communauté où les professionnels de l'hôtellerie-restauration du monde entier peuvent trouver soutien et sensibilisation en matière de santé mentale - afin de faire évoluer les choses dans le secteur.
1 sur 2
des employés de l'hôtellerie-restauration ont eu des pensées suicidaires, d'automutilation ou d'autres pensées négatives nuisibles
3 sur 5
des employés de l'hôtellerie-restauration souffrent ou ont souffert de troubles de santé mentale au travail
3e
des personnes qui souffrent ou ont souffert de troubles de santé mentale ont recherché du contenu nuisible en ligne sur leur lieu de travail
61%
des employés de l'hôtellerie-restauration se sont inquiétés du bien-être mental d'un collègue
75%
craignent que leurs collègues consultent du contenu nuisible sur leur lieu de travail
34%
des employés de l'hôtellerie-restauration estiment que le secteur n'apporte pas un soutien suffisant à leur bien-être mental
Travaillons ensemble
Engagements du secteur
Réalisable grâce à des actions concrètes que les employeurs, managers et équipes RH peuvent mettre en œuvre
Engagement 1
Une communication encore meilleure pour réduire la stigmatisation liée au suicide et à la santé mentale
Engagement 2
Former les employés à soutenir leurs collègues et à signaler leurs préoccupations
Engagement 3
Protéger la sécurité du personnel à chaque point de contact
Engagement 4
Mettre en place un « plan d'action bien-être »
Engagement 5
Apporter un soutien pour chacun des éléments les plus déclencheurs du poste
Avec le soutien de :
« Il est de notre devoir envers le secteur des services de donner à nos équipes les moyens de mieux prendre soin de leur propre bien-être. Il ne s'agit pas de tout faire parfaitement tout le temps. Il s'agit simplement de commencer quelque part. »
Danielle James, responsable Rémunération et avantages, Revolution Bars Group
« Nous devons veiller à ce que toute personne travaillant dans un secteur aussi touché que l'hôtellerie-restauration soit protégée par son employeur en ligne sur son lieu de travail, tout comme sa santé et sa sécurité le sont physiquement. »
Alice Hendy MBE, fondatrice et directrice générale, Ripple
« Il est encourageant de constater que près de 75 % des employés de l'hôtellerie-restauration ont pu demander de l'aide pendant leur service lorsqu'ils traversaient une période difficile sur le plan mental. Cela témoigne d'une prise de conscience croissante des enjeux de santé mentale dans le secteur. »
Kris Hall, directeur général et fondateur, The Burnt Chef Project
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