Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 03.07.2026
Déclaration de confidentialité
Chez Ripple, la confidentialité est au cœur de notre action. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et les informations personnelles que nous détenons. Cette déclaration a pour but d'expliquer de façon claire et transparente comment Ripple utilise vos informations personnelles, que vous utilisiez notre service, souhaitiez faire du bénévolat ou simplement consultiez notre site web.
Modifications de cette déclaration de confidentialité
À mesure que le service que nous proposons évolue, nous pouvons être amenés à modifier cette déclaration de confidentialité. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la déclaration sur notre site web. Si vous avez des questions concernant cette déclaration, veuillez contacter Ripple à l'adresse [email protected].
Qui sommes-nous
Ripple Suicide Prevention est une association caritative (Charity) enregistrée au Royaume-Uni (numéro d'enregistrement : 1194331, siège social : 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, Londres, W1T 6EB)
Les services commerciaux sont fournis par Ripple Online Safety Limited, exerçant sous le nom de Ripple For Business. Ripple Online Safety Limited est une société enregistrée au Royaume-Uni (numéro de société : 15249522, siège social : 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, Londres, W1T 6EB)
Dans cette déclaration de confidentialité, « Ripple », « nous » et « notre » désignent l'association caritative Ripple Suicide Prevention et Ripple Online Safety Ltd.
Si vous utilisez le service de Ripple
Ripple aide les personnes en détresse en les redirigeant vers des organisations de soutien en santé mentale dès lors qu'elles ont été identifiées comme recherchant en ligne du contenu lié à l'automutilation, au suicide ou à des difficultés liées à la toxicomanie, au bien-être financier, à l'addiction aux jeux d'argent, aux troubles alimentaires, au divorce et à la séparation, à la transition militaire-civile, aux difficultés liées à l'identité LGBTQ+, et bien d'autres.
Nous enregistrons des informations statistiques sur chaque utilisateur interagissant avec l'outil Ripple, afin de rendre compte de l'offre en santé mentale et de l'améliorer. Ces informations sont anonymisées, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont jamais utilisées pour établir un rapport sur des individus spécifiques. La seule information personnelle identifiable collectée par l'outil Ripple est l'adresse IP des utilisateurs, conservée pendant deux semaines maximum. Elle sert à garantir que l'outil Ripple oriente vers les bonnes ressources de santé mentale en fonction de la localisation de l'utilisateur.
Hormis les adresses IP des personnes utilisant l'outil Ripple, Ripple recueille, stocke et traite les informations non identifiables suivantes à diverses fins, notamment pour informer les services de santé mentale et les chercheurs sur la manière dont ils peuvent adapter leurs services en fonction des statistiques obtenues grâce à l'outil :
- Le nombre de personnes ayant recherché des termes préoccupants
- Le nombre de personnes ayant cliqué sur chaque bouton d'association partenaire
- Le nombre de personnes ayant cliqué sur « continuer vers les résultats de recherche »
- Les termes de recherche préoccupants les plus fréquemment saisis dans les moteurs de recherche.
si vous contactez Ripple par e-mail à l'adresse [email protected], votre adresse e-mail et toute donnée personnelle communiquée dans votre e-mail seront conservées dans nos dossiers conformément à notre politique de conservation des données.
Ripple aide les personnes en détresse en les redirigeant vers des organisations de soutien en santé mentale dès lors qu'elles ont été identifiées comme recherchant en ligne du contenu lié à l'automutilation, au suicide ou à des difficultés liées à la toxicomanie, au bien-être financier, à l'addiction aux jeux d'argent, aux troubles alimentaires, au divorce et à la séparation, à la transition militaire-civile, aux difficultés liées à l'identité LGBTQ+, et bien d'autres.
Nous enregistrons des informations statistiques sur chaque utilisateur interagissant avec l'outil Ripple, afin de rendre compte de l'offre en santé mentale et de l'améliorer. Ces informations sont anonymisées, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont jamais utilisées pour établir un rapport sur des individus spécifiques. La seule information personnelle identifiable collectée par l'outil Ripple est l'adresse IP des utilisateurs, conservée pendant deux semaines maximum. Elle sert à garantir que l'outil Ripple oriente vers les bonnes ressources de santé mentale en fonction de la localisation de l'utilisateur.
Hormis les adresses IP des personnes utilisant l'outil Ripple, Ripple recueille, stocke et traite les informations non identifiables suivantes à diverses fins, notamment pour informer les services de santé mentale et les chercheurs sur la manière dont ils peuvent adapter leurs services en fonction des statistiques obtenues grâce à l'outil :
- Le nombre de personnes ayant recherché des termes préoccupants
- Le nombre de personnes ayant cliqué sur chaque bouton d'association partenaire
- Le nombre de personnes ayant cliqué sur « continuer vers les résultats de recherche »
- Les termes de recherche préoccupants les plus fréquemment saisis dans les moteurs de recherche.
si vous contactez Ripple par e-mail à l'adresse [email protected], votre adresse e-mail et toute donnée personnelle communiquée dans votre e-mail seront conservées dans nos dossiers conformément à notre politique de conservation des données.
Quelles lois s'appliquent à nous ?
Ripple Suicide Prevention Charity et Ripple Online Safety Ltd. sont toutes deux enregistrées au Royaume-Uni et nous fournissons nos services à des organisations et des particuliers dans le monde entier.
Les lois suivantes s'appliquent à Ripple Suicide Prevention Charity et à Ripple Online Safety Ltd., en tant qu'organisations qui collectent, stockent et traitent des informations personnelles :
- Le Data Protection Act 2018 (loi britannique sur la protection des données)
- Le Règlement Général sur la Protection des Données
Règlement (UE) 2016/679
Nous recueillerons et traiterons vos informations conformément à ces lois.
Informations que nous pouvons recueillir à votre sujet
Nous recueillerons et traiterons tout ou partie des informations personnelles suivantes vous concernant :
A. Les informations personnelles que vous nous fournissez en tant que bénévole ou employé de Ripple comprennent, sans s'y limiter :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone mobile ou fixe
- Vos coordonnées postales
- Vos informations bancaires et fiscales.
Cela nous permettra de communiquer efficacement avec vous et/ou de traiter votre don.
Bases juridiques : Exécution du contrat, intérêt légitime.
B. Informations personnelles obtenues auprès des utilisateurs de l'extension de navigateur
Une fois installé sur un réseau participant, Ripple se présente sous la forme d'une extension de navigateur : lorsqu'un utilisateur de ce réseau saisit des termes de recherche pouvant se rapporter au suicide ou à l'automutilation, l'extension génère une notification orientant vers les services de soutien disponibles. Les informations personnelles obtenues par l'extension se limitent à :
- L'adresse IP
Utilisée uniquement pour garantir que l'extension fournit des informations pertinentes selon la localisation de l'utilisateur. Les adresses IP sont conservées deux semaines maximum avant d'être supprimées.
Bases juridiques : Intérêt légitime, exécution du contrat.
C. Informations personnelles obtenues auprès des utilisateurs de l'extension de navigateur
La solution Ripple Wi-Fi ne collecte que l'adresse IP du site et les URL visitées, conservées 90 jours maximum avant d'être supprimées. Aucune information personnelle identifiable n'est collectée.
Bases juridiques : Intérêt légitime, exécution du contrat.
D. Les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous faites un don à Ripple Suicide Prevention Charity comprennent, sans s'y limiter :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Vos coordonnées bancaires
- Votre statut fiscal (afin de savoir si nous pouvons demander le Gift Aid)
Cela nous permettra de communiquer efficacement avec vous et/ou de traiter votre don.
Bases juridiques : Obligation légale, intérêt légitime.
Correspondance
Si vous nous contactez par e-mail, nous conserverons un enregistrement de cette correspondance. Cela nous permettra de communiquer efficacement avec vous.
Base juridique : Intérêt légitime
Si vous faites un don à Ripple Suicide Prevention
Lorsque vous faites un don à Ripple Suicide Prevention Charity, nous devons recueillir et utiliser certaines informations vous concernant afin de traiter votre don.
Les dons sont reçus par Ripple Suicide Prevention Charity uniquement par virement bancaire, via des plateformes de collecte de fonds en ligne ou par chèque.
Si vous avez fait un don à Ripple Suicide Prevention Charity via une plateforme de collecte de fonds en ligne, comme JustGiving, celle-ci nous transmettra vos informations afin de nous permettre d'enregistrer et de traiter votre don.
Nous pouvons vous contacter pour confirmer la réception de votre don et savoir si vous souhaitez rester en contact avec nous à l'avenir.
Nous pouvons utiliser des informations provenant de ces mêmes sources publiques pour identifier qui est responsable des politiques de RSE, de dons caritatifs et d'octroi de subventions d'une entreprise ou d'une fiducie, et pour identifier un moyen de contact approprié afin de savoir si l'organisation pourrait envisager de soutenir Ripple Suicide Prevention.
La recherche chez Ripple
Nous pouvons également agréger et anonymiser les données personnelles que nous recueillons à des fins de recherche. Ces données anonymes ne peuvent plus être associées à une personne et peuvent être utilisées à diverses fins, comme l'identification de tendances et de schémas au sein de notre base actuelle de sympathisants.
Déposer une réclamation
Ripple s'efforce toujours de fournir un accompagnement du plus haut niveau possible. Pour y parvenir, nous encourageons toute personne qui ne serait pas entièrement satisfaite du service reçu à nous en informer immédiatement, en nous contactant à [email protected].
Toutes les réclamations feront l'objet d'une enquête approfondie. Il est important de nous fournir autant d'informations que possible afin de nous permettre d'instruire votre réclamation. Vos informations ne seront transmises à personne en dehors de Ripple. Avec votre accord préalable, le fondateur vous contactera directement pour tenter de résoudre votre réclamation.
Nous visons à résoudre une réclamation dans un délai d'un jour ouvré à compter de sa réception si elle concerne des demandes d'accès aux données personnelles, des demandes de droit à l'oubli ou d'autres demandes liées au RGPD. Toutes les autres réclamations seront traitées, dans la mesure du possible, dans un délai de 14 jours ouvrés. Dans certains cas, cela n'est pas possible et nous vous informerons si le délai doit être prolongé. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Où nous stockons vos informations
Ripple stocke nos données au Royaume-Uni. Nous utilisons des applications « en nuage » (cloud) fournies par des prestataires externes pour recueillir, stocker et traiter certains types d'informations personnelles.
Ces prestataires (par exemple, Microsoft) peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous demandons aux prestataires de fournir des preuves qu'ils ont mis en place des mesures appropriées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
Mesures de sécurité
Combien de temps nous conservons vos informations personnelles
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire (pour une durée pouvant aller jusqu'à 6 ans après la fin de la relation avec un donateur, un sympathisant ou un client de Ripple), selon la finalité de leur collecte, et conformément aux exigences légales ainsi qu'aux règles fiscales et comptables.
Si vous nous avez indiqué que vous ne souhaitiez pas être contacté par Ripple, nous conserverons vos coordonnées sur une liste de « suppression » afin de garantir que nous ne continuons pas à vous contacter.
Rester en contact
En tant qu'association caritative dépendant des dons, il est important que Ripple Suicide Prevention informe le public de ses actions essentielles et de ses campagnes. Nous devons également comprendre comment attirer et communiquer au mieux avec les sympathisants nouveaux et existants, afin de cibler efficacement nos ressources.
Lorsque Ripple Suicide Prevention Charity communique avec vous en tant que donateur au sujet de l'évolution de notre action, nous nous appuyons sur « l'intérêt légitime » comme base juridique pour utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies afin de : vous contacter par e-mail pour vous informer de nos actions essentielles et de nos campagnes (ces mises à jour peuvent occasionnellement inclure des demandes de soutien financier ; vous pouvez nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de nos nouvelles – voir la rubrique « Se désabonner » de cet e-mail, ou contacter [email protected].
Si nos recherches indiquent que vous pourriez être disposé et en mesure de nous soutenir, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre parcours professionnel, vos affiliations à d'autres associations ou entreprises, vos fonctions de fiduciaire ou vos adhésions à des clubs ou guildes, à partir de sources publiquement disponibles.
Ces sources peuvent inclure le registre des sociétés (Companies House), les sites web d'entreprises, le Who's Who, LinkedIn, le site de la Charity Commission et des articles de presse récents. Nous utiliserons ces informations pour déterminer les aspects de l'action de Ripple Suicide Prevention susceptibles de vous intéresser le plus, afin de vous contacter avec les informations les plus pertinentes et de savoir si vous souhaitez nous soutenir.
Nous pouvons utiliser des informations provenant de ces mêmes sources publiques pour identifier qui est responsable des politiques de RSE, de dons caritatifs et d'octroi de subventions d'une entreprise ou d'une fiducie, et pour identifier un moyen de contact approprié afin de savoir si l'organisation pourrait envisager de soutenir Ripple Suicide Prevention.
Nous pouvons également agréger et anonymiser les données personnelles que nous recueillons à des fins de recherche. Ces données anonymes ne peuvent plus être associées à une personne et peuvent être utilisées à diverses fins, comme l'identification de tendances et de schémas au sein de notre base actuelle de sympathisants.
Si vous vous abonnez aux e-mails de Ripple
Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des nouvelles de Ripple par e-mail via notre site web ou nos comptes Facebook, X, Instagram, YouTube ou LinkedIn.
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir les notifications de la newsletter par e-mail de Ripple via un formulaire de consentement sur notre site web. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des nouvelles de Ripple en nous écrivant, via Facebook, X, Instagram, YouTube ou LinkedIn.
Si vous vous inscrivez pour recevoir des nouvelles et des mises à jour de Ripple par e-mail, votre nom et vos coordonnées seront stockés chez notre prestataire tiers de service e-mail, Zoho. Vous pouvez consulter leur déclaration de confidentialité ici.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences de contact ou nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de nos nouvelles, en nous écrivant à [email protected].
Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez plus recevoir nos mises à jour, nous conserverons vos coordonnées sur une liste de « suppression » afin de garantir que nous ne continuions pas à vous les envoyer.
Nous pourrions tout de même avoir besoin de vous contacter à des fins administratives, par exemple pour traiter un don que vous avez effectué ou pour vous donner des informations sur un événement auquel vous vous êtes inscrit.
Si vous souhaitez ne plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez également vous désabonner directement via le lien « Se désabonner » présent dans chaque e-mail de Ripple. En cliquant sur ce lien, vous serez automatiquement désabonné de tous les futurs e-mails.
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour la mise à jour de nos dossiers et la prise d'effet du désabonnement.
Comment nous informer d'un changement de coordonnées
Si vos coordonnées personnelles changent, aidez-nous à tenir vos informations à jour en cliquant sur le lien « Mettre à jour mes coordonnées » présent dans chaque e-mail de Ripple.
Vous pouvez également nous en informer en nous écrivant à [email protected]
Utilisons-nous le suivi des e-mails ?
Notre prestataire tiers de service e-mail en ligne, Zoho, n'utilise pas de cookies pour suivre nos abonnés.
Ils utilisent en revanche une technologie de suivi des e-mails afin d'offrir à Ripple la meilleure expérience possible. Cette technologie place une image GIF invisible d'un seul pixel (également appelée balise web) dans les e-mails afin de détecter leur ouverture et les clics sur les liens qu'ils contiennent. Les balises web nous permettent de recueillir des informations telles que le moment d'ouverture de l'e-mail, votre adresse IP, le type de navigateur ou de client de messagerie utilisé, et d'autres détails similaires.
Nous utilisons ces données pour créer des rapports indiquant qui a ouvert ou non des e-mails ou cliqué sur des liens ; ces informations nous aident à améliorer le contenu de nos e-mails, afin que vous receviez de notre part des informations plus utiles et pertinentes. Vous trouverez davantage d'informations sur le suivi des e-mails ici
Marketing et collecte de fonds par des tiers
Ripple travaille avec diverses entreprises externes, susceptibles de collecter, stocker ou traiter des informations personnelles en notre nom.
Lorsque c'est le cas, nous :
- Effectuons des vérifications sur chaque entreprise avant de décider de travailler avec elle, afin de nous assurer qu'elle dispose de garanties adéquates pour protéger vos données.
- Ne lui accordons aucun droit d'utiliser vos informations personnelles autrement que conformément à nos instructions ; nous lui demandons de nous fournir des garanties contractuelles qu'elle respectera l'ensemble des lois relatives à la protection des données ; et veillons à ce que vos données lui soient transférées de manière sécurisée.
Voici quelques exemples d'entreprises avec lesquelles nous pouvons partager vos données ou qui peuvent y avoir accès dans le cadre de la fourniture de services à Ripple :
Certaines des entreprises avec lesquelles nous travaillons peuvent être basées en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous demandons aux prestataires de fournir des preuves supplémentaires qu'ils ont mis en place des mesures appropriées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
Divulgation de données à des tiers
Ripple ne transmettra jamais vos informations à une autre organisation, sauf dans les cas suivants :
- Nous travaillons en partenariat avec une autre organisation et vous avez donné votre consentement au partage de vos informations.
- Vous nous demandez directement de transmettre des informations vous concernant à une autre personne.
- Vous mettez en danger votre propre sécurité ou celle d'autrui.
- Un organisme de réglementation ou les forces de l'ordre nous en font la demande, ou lorsque la loi nous y oblige d'une autre manière.
- En cas de suspicion de fraude ou pour prévenir d'autres infractions.
Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à d'autres organisations pour leurs propres besoins marketing.