Política de privacidad
Última actualización: 03.07.2026
Declaración de privacidad
En Ripple, la privacidad está en el centro de todo lo que hacemos. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y la información personal que conservamos. El objetivo de esta declaración es ser claros y transparentes sobre cómo Ripple utiliza tu información personal, ya sea que uses nuestro servicio, te interese ser voluntario o simplemente navegues por nuestro sitio web.
Cambios en esta declaración de privacidad
A medida que evolucione el servicio que ofrecemos, es posible que debamos modificar esta declaración de privacidad. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la declaración en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta sobre esta declaración, ponte en contacto con Ripple en [email protected].
Quiénes somos
Ripple Suicide Prevention es una organización benéfica (Charity) constituida en el Reino Unido (número de registro: 1194331, domicilio social: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, Londres, W1T 6EB)
Los servicios comerciales los presta Ripple Online Safety Limited, que opera como Ripple For Business. Ripple Online Safety Limited es una empresa constituida en el Reino Unido (número de empresa: 15249522, domicilio social: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, Londres, W1T 6EB)
En esta declaración de privacidad, «Ripple», «nosotros» y «nos» hacen referencia a la organización benéfica Ripple Suicide Prevention y a Ripple Online Safety Ltd.
Si utilizas el servicio de Ripple
Ripple ayuda a las personas en situación de angustia redirigiéndolas hacia organizaciones de apoyo a la salud mental una vez identificadas como usuarios que buscan en línea contenido relacionado con la autolesión, el suicidio o dificultades relacionadas con el consumo de sustancias, el bienestar financiero, la ludopatía, los trastornos alimentarios, el divorcio y la separación, la transición militar a la vida civil, las dificultades relacionadas con el colectivo LGBTQ+ y mucho más.
Registramos información estadística sobre cada usuario que interactúa con la herramienta Ripple, con el fin de informar sobre los recursos de salud mental disponibles y mejorarlos. Esta información está anonimizada, no contiene datos personales y nunca se utiliza para elaborar informes sobre personas concretas. La única información personal identificable que recoge la herramienta Ripple es la dirección IP de los usuarios, durante un máximo de dos semanas. Se utiliza para garantizar que la herramienta Ripple dirige a los recursos de salud mental adecuados según la ubicación del usuario.
Además de las direcciones IP de las personas que utilizan la herramienta Ripple, Ripple recopila, almacena y trata la siguiente información no identificable con diversos fines, entre ellos informar a los servicios de salud mental y a los investigadores sobre cómo pueden adaptar sus servicios según las estadísticas obtenidas de la herramienta:
- El número de personas que han buscado términos preocupantes
- El número de personas que han hecho clic en cada botón de organización benéfica asociada
- El número de personas que han hecho clic en «continuar a los resultados de búsqueda»
- Los términos de búsqueda preocupantes más comunes introducidos en los motores de búsqueda.
si te pones en contacto con Ripple por correo electrónico en [email protected], tu dirección de correo electrónico y cualquier dato personal revelado en tu correo se conservarán en nuestros registros de conformidad con nuestra política de conservación de datos.
Ripple ayuda a las personas en situación de angustia redirigiéndolas hacia organizaciones de apoyo a la salud mental una vez identificadas como usuarios que buscan en línea contenido relacionado con la autolesión, el suicidio o dificultades relacionadas con el consumo de sustancias, el bienestar financiero, la ludopatía, los trastornos alimentarios, el divorcio y la separación, la transición militar a la vida civil, las dificultades relacionadas con el colectivo LGBTQ+ y mucho más.
Registramos información estadística sobre cada usuario que interactúa con la herramienta Ripple, con el fin de informar sobre los recursos de salud mental disponibles y mejorarlos. Esta información está anonimizada, no contiene datos personales y nunca se utiliza para elaborar informes sobre personas concretas. La única información personal identificable que recoge la herramienta Ripple es la dirección IP de los usuarios, durante un máximo de dos semanas. Se utiliza para garantizar que la herramienta Ripple dirige a los recursos de salud mental adecuados según la ubicación del usuario.
Además de las direcciones IP de las personas que utilizan la herramienta Ripple, Ripple recopila, almacena y trata la siguiente información no identificable con diversos fines, entre ellos informar a los servicios de salud mental y a los investigadores sobre cómo pueden adaptar sus servicios según las estadísticas obtenidas de la herramienta:
- El número de personas que han buscado términos preocupantes
- El número de personas que han hecho clic en cada botón de organización benéfica asociada
- El número de personas que han hecho clic en «continuar a los resultados de búsqueda»
- Los términos de búsqueda preocupantes más comunes introducidos en los motores de búsqueda.
si te pones en contacto con Ripple por correo electrónico en [email protected], tu dirección de correo electrónico y cualquier dato personal revelado en tu correo se conservarán en nuestros registros de conformidad con nuestra política de conservación de datos.
¿Qué leyes se aplican a nosotros?
Ripple Suicide Prevention Charity y Ripple Online Safety Ltd. están registradas en el Reino Unido y prestamos nuestros servicios a organizaciones y particulares en todo el mundo.
Las siguientes leyes se aplican a Ripple Suicide Prevention Charity y a Ripple Online Safety Ltd., como organizaciones que recopilan, almacenan y tratan información personal:
- La Data Protection Act 2018 (ley británica de protección de datos)
- El Reglamento General de Protección de Datos
Reglamento (UE) 2016/679
Recopilaremos y trataremos tu información de conformidad con estas leyes.
Información que podemos recopilar sobre ti
Recopilaremos y trataremos toda o parte de la siguiente información personal sobre ti:
A. La información personal que nos proporcionas como voluntario o empleado de Ripple incluye, entre otros:
- Tu nombre
- Tu dirección de correo electrónico
- Tu número de teléfono móvil o fijo
- Tu información de dirección
- Tu información bancaria y fiscal.
Esto nos permitirá comunicarnos contigo de forma eficaz y/o procesar tu donación.
Bases legales: Ejecución del contrato, interés legítimo.
B. Información personal obtenida de los usuarios de la extensión de navegador
Al instalarse en una red participante, Ripple consiste en una extensión de navegador: cuando un usuario de dicha red introduce términos de búsqueda que puedan relacionarse con el suicidio o la autolesión, la extensión genera un mensaje push que orienta hacia los servicios de apoyo disponibles. La información personal obtenida por la extensión se limita a:
- La dirección IP
Se utiliza únicamente para garantizar que la extensión proporciona información relevante según la ubicación del usuario. Las direcciones IP se conservan un máximo de dos semanas antes de eliminarse.
Bases legales: Interés legítimo, ejecución del contrato.
C. Información personal obtenida de los usuarios de la extensión de navegador
La solución Ripple Wi-Fi solo recopila la dirección IP del sitio y las URL visitadas, que se conservan un máximo de 90 días antes de eliminarse. No se recopila ninguna información personal identificable.
Bases legales: Interés legítimo, ejecución del contrato.
D. La información personal que nos proporcionas al donar a Ripple Suicide Prevention Charity incluye, entre otros:
- Tu nombre
- Tu dirección de correo electrónico
- Tus datos bancarios
- Tu situación fiscal (para saber si podemos reclamar el Gift Aid)
Esto nos permitirá comunicarnos contigo de forma eficaz y/o procesar tu donación.
Bases legales: Obligación legal, interés legítimo.
Correspondencia
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, conservaremos un registro de esa correspondencia. Esto nos permitirá comunicarnos contigo de forma eficaz.
Base legal: Interés legítimo
Si haces una donación a Ripple Suicide Prevention
Cuando haces una donación a Ripple Suicide Prevention Charity, necesitamos recopilar y utilizar cierta información sobre ti para procesar tu donación.
Ripple Suicide Prevention Charity solo recibe donaciones mediante transferencia bancaria, plataformas de recaudación de fondos en línea o cheque.
Si has donado a Ripple Suicide Prevention Charity a través de una plataforma de recaudación de fondos en línea, como JustGiving, esta nos transmitirá tu información para que podamos registrar y procesar tu donación.
Podemos ponernos en contacto contigo para confirmar que hemos recibido tu donación y saber si te gustaría mantener el contacto en el futuro.
Podemos utilizar información de esas mismas fuentes públicas disponibles para identificar quién es responsable de las políticas de RSC, donaciones benéficas y concesión de subvenciones de una empresa o fideicomiso, y para identificar un medio de contacto adecuado con el fin de preguntar si la organización podría considerar apoyar a Ripple Suicide Prevention.
Investigación en Ripple
También podemos agregar y anonimizar los datos personales que recopilamos con fines de investigación. Estos datos anónimos ya no pueden vincularse a ninguna persona y pueden utilizarse para diversos fines, como identificar tendencias y patrones dentro de nuestra base actual de colaboradores.
Presentar una reclamación
Ripple siempre se esfuerza por ofrecer el apoyo con el más alto nivel posible. Para lograrlo, animamos a cualquier persona que no esté completamente satisfecha con el servicio recibido a que nos lo comunique de inmediato, poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
Todas las reclamaciones se investigarán a fondo. Es importante que nos proporciones toda la información posible para que podamos investigar tu reclamación. Tu información no se compartirá con nadie fuera de Ripple. Con tu consentimiento previo, el fundador se pondrá en contacto contigo directamente para intentar resolver tu reclamación.
Nuestro objetivo es resolver una reclamación en el plazo de 1 día hábil desde su recepción si se refiere a solicitudes de acceso a datos personales, solicitudes de derecho al olvido u otras solicitudes relacionadas con el RGPD. El resto de reclamaciones se intentarán resolver en un plazo de 14 días hábiles. En algunos casos esto no es posible, y nos pondremos en contacto contigo para ampliar el plazo. Haremos todo lo posible por resolverlo lo antes posible.
Dónde almacenamos tu información
Ripple almacena nuestros datos en el Reino Unido. Utilizamos aplicaciones «basadas en la nube» proporcionadas por proveedores externos para recopilar, almacenar y tratar determinados tipos de información personal.
Estos proveedores (por ejemplo, Microsoft) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, pedimos a los proveedores que aporten pruebas de que cuentan con las medidas adecuadas para garantizar que tu información personal se mantiene segura.
Medidas de seguridad
Cuánto tiempo conservamos tu información personal
Solo conservamos tu información personal durante el tiempo necesario (hasta un máximo de 6 años tras finalizar la relación con un donante, colaborador o cliente de Ripple), en función de la finalidad para la que se recopiló, y de conformidad con los requisitos legales y las normas fiscales y contables.
Si nos has indicado que no deseas que Ripple te contacte, conservaremos tus datos en una lista de «supresión» para garantizar que no sigamos contactándote.
Mantenerse en contacto
Como organización benéfica que depende de las donaciones, es importante que Ripple Suicide Prevention mantenga al público informado sobre nuestro trabajo esencial y nuestras campañas. También necesitamos entender cómo atraer y comunicarnos mejor con colaboradores nuevos y existentes, para dirigir nuestros recursos de forma eficaz.
Cuando Ripple Suicide Prevention Charity se comunica contigo como donante sobre novedades de nuestro trabajo, nos basamos en el «interés legítimo» como base legal para usar la información personal que nos has proporcionado con el fin de: contactarte por correo electrónico para informarte sobre nuestro trabajo esencial y nuestras campañas (estas actualizaciones pueden incluir ocasionalmente solicitudes de apoyo económico; puedes indicarnos en cualquier momento que ya no deseas recibir noticias nuestras: consulta la sección «Darse de baja» de este correo o contacta con [email protected].
Si nuestra investigación indica que podrías estar dispuesto y en condiciones de apoyarnos, podemos recopilar información adicional sobre ti, como tu trayectoria profesional, afiliación a otras organizaciones benéficas y empresas, cargos de fideicomisario o membresías de clubes o gremios, a partir de fuentes públicamente disponibles.
Estas fuentes pueden incluir el registro mercantil británico (Companies House), sitios web de empresas, el Who's Who, LinkedIn, el sitio web de la Charity Commission y cobertura de prensa reciente. Utilizaremos esta información para determinar qué áreas del trabajo de Ripple Suicide Prevention podrían interesarte más, con el fin de contactarte con la información más relevante y saber si estás dispuesto a apoyarnos.
Podemos utilizar información de esas mismas fuentes públicas disponibles para identificar quién es responsable de las políticas de RSC, donaciones benéficas y concesión de subvenciones de una empresa o fideicomiso, y para identificar un medio de contacto adecuado con el fin de preguntar si la organización podría considerar apoyar a Ripple Suicide Prevention.
También podemos agregar y anonimizar los datos personales que recopilamos con fines de investigación. Estos datos anónimos ya no pueden vincularse a ninguna persona y pueden utilizarse para diversos fines, como identificar tendencias y patrones dentro de nuestra base actual de colaboradores.
Si te suscribes a los correos de Ripple
También puedes suscribirte para recibir noticias de Ripple por correo electrónico a través de nuestro sitio web o nuestras cuentas de Facebook, X, Instagram, YouTube o LinkedIn.
Puedes suscribirte para recibir notificaciones del boletín de Ripple por correo electrónico mediante un formulario de consentimiento en nuestro sitio web. También puedes suscribirte para recibir noticias de Ripple escribiéndonos, a través de Facebook, X, Instagram, YouTube o LinkedIn.
Si te suscribes para recibir noticias y novedades de Ripple por correo electrónico, tu nombre y tus datos de contacto se almacenarán con nuestro proveedor externo de servicios de correo, Zoho. Puedes leer su declaración de privacidad aquí.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto o indicarnos en cualquier momento que ya no deseas recibir noticias nuestras escribiendo a [email protected].
Si nos indicas que ya no deseas recibir nuestras novedades, conservaremos tus datos en una lista de «supresión» para garantizar que dejemos de enviártelas.
Es posible que aún necesitemos contactarte con fines administrativos, por ejemplo para procesar una donación que hayas realizado o para darte información sobre un evento en el que te hayas inscrito.
Si deseas dejar de recibir correos electrónicos nuestros, también puedes darte de baja directamente a través del enlace «Darse de baja» presente en cada correo de Ripple. Al hacer clic en este enlace, se te dará de baja automáticamente de todos los correos futuros.
Ten en cuenta que la actualización de nuestros registros y la baja pueden tardar hasta 10 días hábiles en hacerse efectivas.
Cómo notificarnos un cambio de datos
Si tus datos personales cambian, ayúdanos a mantener tu información actualizada haciendo clic en el enlace «Actualizar mis datos» presente en cada correo de Ripple.
También puedes notificárnoslo escribiendo a [email protected]
¿Utilizamos el seguimiento de correos electrónicos?
Nuestro proveedor externo de servicios de correo web, Zoho, no utiliza cookies para hacer seguimiento de nuestros suscriptores.
Sin embargo, sí utilizan tecnología de seguimiento de correo electrónico para ofrecer a Ripple la mejor experiencia posible. Esta tecnología coloca una imagen gif invisible de un solo píxel (también llamada baliza web) en los correos para detectar cuándo se han abierto y cuándo se ha hecho clic en los enlaces que contienen. Las balizas web nos permiten recopilar información como el momento en que abres el correo, tu dirección IP, el tipo de navegador o cliente de correo, y otros datos similares.
Utilizamos estos datos para elaborar informes sobre quién ha abierto o no los correos o ha hecho clic en los enlaces; esta información nos ayuda a mejorar el contenido de nuestros correos, para que recibas información más útil y relevante por nuestra parte. Puedes encontrar más información sobre el seguimiento de correo electrónico aquí
Marketing y recaudación de fondos de terceros
Ripple trabaja con diversas empresas externas, que pueden recopilar, almacenar o tratar información personal en nuestro nombre.
Cuando esto ocurre, nosotros:
- Realizamos comprobaciones sobre cada empresa antes de decidir trabajar con ella, para garantizar que cuenta con garantías adecuadas para proteger tus datos.
- No le concedemos ningún derecho a utilizar tu información personal salvo conforme a nuestras instrucciones; le exigimos garantías contractuales de que cumplirá todas las leyes de protección de datos; y nos aseguramos de que tus datos se le transfieran de forma segura.
A continuación, algunos ejemplos de empresas con las que podemos compartir tus datos o que pueden tener acceso a ellos con el fin de prestar servicios a Ripple:
Algunas de las empresas con las que trabajamos pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, pedimos a los proveedores que aporten pruebas adicionales de que cuentan con las medidas adecuadas para garantizar que tu información personal se mantiene segura.
Divulgación de datos a terceros
Ripple nunca compartirá tu información con ninguna otra organización, salvo en las siguientes situaciones:
- Estamos trabajando en colaboración con otra organización y has dado tu consentimiento para que se comparta tu información.
- Nos pides directamente que transmitamos información sobre ti a otra persona.
- Pones en peligro tu propia seguridad o la de otras personas.
- Un regulador o las fuerzas de seguridad nos lo solicitan, o cuando la ley nos obliga a ello de otro modo.
- En caso de sospecha de fraude o para la prevención de otros delitos.
Nunca venderemos tu información personal a otras organizaciones para que la utilicen con fines de marketing propios.